最初はヒアリングというより現状確認です。
どこからお客様が来ているか、どこで止まっているかを整理します。
うまく説明できなくても問題ありません。
この段階では解決策を出さず、状況の把握を目的に進めます。

共有した内容から、今やるべきことと後回しでよいことを分けます。
一度に整えようとすると負担が大きく続きません。
優先順位を決め、無理なく進められる範囲を決めます。
場合によっては制作を急がない判断も行います。

整理した結果、ホームページが必要かを判断します。
他の施策を先に行う方が良い場合はその提案を行います。
進める場合は規模を決め、小さく始めて段階的に広げます。

すぐにデザインには入らず、ページの役割と説明の順番を決めます。
理解・安心・行動の流れを整理し、後から大きく修正しない状態を作ります。
運用にも影響する重要な工程です。

構成をもとに、読みやすさと運用のしやすさを優先して制作します。
見た目より理解しやすい配置を重視します。
スマートフォン前提で、更新できる構造で作ります。

公開後に反応を確認し、止まっている導線や説明を調整します。
小さな改善を重ねて無理なく運用できる形に整えます。
作って終わりではなく、ここからが運用になります。